197 là số gì? Tại sao lại thường xuyên gọi cho người dùng? Cách chặn cuộc gọi từ 197 đơn giản nhất

Viettel sử dụng số 197 nhằm tăng cường hiệu suất chăm sóc khách hàng và đảm bảo rằng thông tin về các chương trình khuyến mãi được truyền đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất.

Nghe gọi 197 có mất tiền không?

Nghe gọi số 197 của Viettel thường không mất tiền. Số 197 là một tổng đài tự động dùng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của Viettel cho khách hàng, và việc nghe cuộc gọi từ số này thường không bị tính phí. Tuy nhiên, bạn nên cẩn thận và tránh nhấn các phím số hoặc đồng ý với các dịch vụ cụ thể mà số 197 giới thiệu sau khi nghe cuộc gọi, vì đó có thể dẫn đến việc trừ tiền hoặc đăng ký các dịch vụ bạn không muốn. Để đảm bảo an toàn, chỉ đồng ý với các dịch vụ khi bạn thực sự muốn sử dụng chúng.

Thực hư 197 lừa đảo

Ngoài việc tự hỏi về “197 là số gì,” nhiều khách hàng đặt câu hỏi về lý do tại sao số 197 lại gọi đến điện thoại của họ và tại sao tài khoản của họ bị trừ tiền. Một cuộc tìm kiếm đơn giản trên mạng sẽ hiện ra các thông tin cảnh báo về các cuộc gọi từ số 197.

Theo những phản ánh từ người dùng, khi họ phát hiện tài khoản bị trừ một cách đáng ngạc nhiên sau cuộc gọi từ số 197, có người thậm chí không dám nạp thẻ vì sợ tài khoản sẽ bị trừ tiền tiếp theo. Khi họ liên hệ với tổng đài Viettel, họ thường nhận được thông tin rằng thuê bao của họ đang sử dụng nhiều dịch vụ. Điều đáng kinh ngạc là người dùng thường không biết mình đã đăng ký những dịch vụ này.

Mặc dù họ được hướng dẫn cách hủy dịch vụ, tình trạng này khiến người dùng mạng Viettel vẫn cảm thấy tức giận và hoang mang. Một số ý kiến đề xuất rằng khi nhận cuộc gọi từ số 197, người dùng nên có quyền nghe hoặc từ chối cuộc gọi, và chỉ khi họ ấn phím số mới có nghĩa họ đồng ý sử dụng dịch vụ.

Cách hủy dịch vụ 197 của Viettel đơn giản nhất